Soddisfatti o rimborsati

LOCAZIONIONLINE.COM pone la massima attenzione alla soddisfazione dei propri clienti attraverso un ufficio dedicato al controllo della qualità in grado di valutare prontamente e attentamente eventuali segnalazioni di reclamo e richieste di rimborso. Nel caso in cui un servizio fornito non corrisponda alla descrizione ed agli esempi presenti all'interno del nostro portale, è possibile inoltrarci la richiesta di rimborso.

Casi che prevedono il rimborso

  • il servizio acquistato non corrisponde alla descrizione ed agli esempi presenti nelle pagine informative di questo sito;

  • non è stato possibile acquisire on-line il servizio richiesto causa anomalie accertate dei nostri sistemi né è stato possibile la gestione manuale dello stesso da parte di un nostro operatore;

Casi che non prevedono il rimborso

Il rimborso non è previsto nei casi di esito negativo di una pratica. Per esito negativo della pratica si intende la impossibilità da parte di LOCAZIONIONLINE.COM di fornire il servizio a causa di mancata integrazione/correzione dei dati a seguito richiesta di correzione, oppure per servizi che a causa dei ritardi dell’utente sono “fuori termine” come previsto dalla normativa civilistica e fiscale. Ecco alcuni esempi di esito negativo:

  • la pratica risulta incompleta o con dati errati e non vengono fornite le correzioni/integrazioni richieste;

  • le correzioni/integrazioni richieste pervengono dopo il termine ordinario di evasione pratica ed il cliente non fornisce disposizioni in merito al tardivo adempimento;

Come richiedere il rimborso

Le richieste di rimborso dovranno essere formulate per e-mail all'indirizzo amministrazione@locazionionline.com entro 24 ore dall'acquisto del servizio, indicando il tipo di servizio acquistato e l'anomalia eventualmente riscontrata. Riceverete risposta in tempi brevissimi.

I tempi del rimborso

I tempi per ottenere il riaccredito dell'importo pagato per il servizio non ottenuto sono immediati, non appena accertato il diritto al rimborso da parte del cliente. In tal caso viene annullata la transazione di pagamento, se eseguita con carta di credito, oppure l'importo viene bonificato.